Crespi Milano affiderà la consegna degli ordini ricevuti entro le ore 14:00 al corriere incaricato, individuato in “GLS” o in altro operatore disponibile, nella medesima giornata di ricezione dell’ordine. Gli ordini ricevuti oltre tale orario saranno invece affidati al corriere il giorno lavorativo successivo (esclusi il sabato, la domenica ed i giorni festivi). La presa in carico dell’ordine da parte del corriere avverrà esclusivamente a seguito della ricezione del pagamento della merce acquistata e delle eventuali spese di spedizione.
Per tutte le spedizioni affidate al corriere GLS è previsto il servizio Smart Delivery. Il primo tentativo di consegna viene effettuato all’indirizzo indicato in fase di ordine; qualora il destinatario risultasse assente al momento del passaggio, l’autista sarà autorizzato a depositare il pacco presso il GLS Parcel Shop più vicino, ove disponibile (GLS invierà automaticamente una comunicazione contenente la data prevista di consegna e l’indicazione del Parcel Shop suggerito). Fino al giorno precedente al tentativo di consegna, sarà possibile modificare il punto di ritiro proposto automaticamente da GLS.
La consegna dell’ordine avviene di norma entro le 24/48 ore dal momento dell’affidamento al corriere, ad eccezione dei periodi di maggior intensità come il periodo prenatalizio; zone disagiate, isole e paesi diversi dall'Italia potranno richiedere tempi superiori.
I costi di spedizione sono di € 5,95 per Italia e San Marino (per ordini superiori a € 45,00 al netto di eventuali sconti la spedizione è gratuita). Per spedizioni in Europa sono di 8,99€.
Il cliente è tenuto a firmare sempre la bolla d’accompagnamento. Considerato questo, Crespi Milano non potrà essere ritenuto responsabile per danni riconducibili al trasporto e non contestati al ricevimento (con la dicitura “con riserva”).
Il cliente dovrà verificare entro e non oltre 8 giorni (consecutivi) dal ricevimento, che nel pacco ricevuto la merce sia integra; scaduti 8 giorni Crespi Milano non risponderà più dei vizi che la merce eventualmente presenti.
Per qualsiasi necessità è possibile rivolgersi al nostro servizio di assistenza al cliente: info@ilbucatodiadele.com.
Qualsiasi contestazione relativa a prodotti ricevuti danneggiati o non conformi dovrà essere comunicata entro i termini sopra indicati, allegando fotografie chiare dell'imballaggio esterno e interno, nonché dei prodotti oggetto della contestazione. Fino alla completa definizione della pratica, i prodotti dovranno essere conservati integri e mantenuti a disposizione di Crespi Milano per l'eventuale ritiro e per le necessarie verifiche. L'eventuale smaltimento, utilizzo o alterazione dei prodotti prima della conclusione della contestazione potrà pregiudicare la possibilità di accoglimento della stessa.